Privacyverklaring & AVG

Deze privacyverklaring beschrijft hoe debestewarmtepomp.nl (hierna: "wij") je persoonsgegevens verwerkt wanneer je via onze website een offerte- of adviesaanvraag voor een warmtepomp doet. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.

1. Wie zijn we?

debestewarmtepomp.nl is een lead-generatie-platform voor warmtepompen in Nederland. Verwerkingsverantwoordelijke: [bedrijfsnaam, KvK-nummer, adres]. Contact: privacy@debestewarmtepomp.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een aanvraag indient, verzamelen we de volgende gegevens:

Woninggegevens: postcode, huisnummer, vloerverwarming (ja/deels/nee), gewenst type warmtepomp, gasverbruik per jaar.
Contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer.
Technische gegevens: IP-adres, user-agent (browser), bron-URL en eventuele UTM-parameters van de campagne.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

Het opstellen van een persoonlijke indicatie van besparing en terugverdientijd.
Het doorgeven van je aanvraag aan één erkende installateur in jouw regio, zodat die contact met je kan opnemen.
Het verbeteren en beveiligen van onze website (incl. spam-bestrijding via hCaptcha).

Je gegevens worden niet aan meerdere installateurs doorverkocht en worden niet gebruikt voor ongerelateerde marketing.

4. Wettelijke grondslagen

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): je geeft toestemming door het formulier te versturen.
Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): voor het verstrekken van de gevraagde advies-/offertedienst.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor logging, beveiliging en fraudepreventie.

5. Met wie delen we je gegevens?

De installateur die jouw aanvraag in behandeling neemt. Dit is een door ons geselecteerde, in Nederland erkende partij.
Verwerkers die ons platform draaiende houden: Supabase (database, EU-regio), Vercel (hosting, Frankfurt), hCaptcha (spam-bestrijding). Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Er vindt geen doorgifte buiten de EER plaats zonder passende waarborgen.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Aanvragen worden bewaard zolang dat nodig is om je dienst te leveren en daarna nog maximaal 24 maanden voor kwaliteits- en geschillendoeleinden. Daarna worden ze geanonimiseerd of verwijderd.

7. Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op:

Inzage in je gegevens;
Rectificatie van onjuiste gegevens;
Verwijdering ("recht om vergeten te worden");
Beperking van de verwerking;
Dataportabiliteit;
Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
Intrekken van je toestemming op elk moment.

Mail je verzoek naar privacy@debestewarmtepomp.nl. We reageren binnen vier weken. Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

We gebruiken alleen functionele en analytische cookies die geen of beperkte impact op je privacy hebben. Voor analytics gebruiken we een cookieloze oplossing (Plausible/Cloudflare Web Analytics) of vragen we expliciet toestemming voor third-party trackers.

9. Beveiliging

We versleutelen verkeer via HTTPS, beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen die ze nodig hebben en hanteren een wachtwoord- en toegangsbeleid in lijn met de stand van de techniek.

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de laatste bijwerkdatum bovenaan.